Στόχος μας είναι πάντα να εκπληρώνουμε τις προσδοκίες σας για ποιότητα και εξυπηρέτηση. Μερικές φορές, όμως, οι προϋποθέσεις ενός ταξιδιού μπορεί να αλλάξουν ριζικά. Τυχόν προβλήματα ή παρατηρήσεις για το αεροπορικό ταξίδι αυτό καθ' αυτό υποβάλλονται απευθείας στην αεροπορική εταιρεία. Εάν το παράπονό σας αφορά εμάς, αυτό πρέπει να υποβληθεί γραπτώς στο σχετικό έντυπο υποβολής παραπόνων. Εκτυπώνετε το έντυπο, το συμπληρώνετε και το στέλνετε στην παρακάτω ταχυδρομική διεύθυνση. Εάν ζητάτε αποζημίωση για πρόσθετο κόστος πρέπει να στείλετε και τις αποδείξεις γι' αυτό.