Πολιτική απορρήτου
Θέματα
Ο παρών ιστότοπος τελεί υπό τη διαχείριση της OY SRG Finland AB , η οποία ανήκει στον Όμιλο Etraveli. Οι εταιρείες του Ομίλου Etraveli χειρίζονται ποικίλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κατά την καθημερινή τους δραστηριότητα όπως ονόματα, διευθύνσεις email και άλλες πληροφορίες σχετικές με ταξίδια. Για τον λόγο αυτό, η ασφάλεια των δεδομένων και η συμμόρφωση με τη νομοθεσία περί προστασίας των δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, αποθηκεύουμε, χρησιμοποιούμε και γνωστοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε από εσάς όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, καθώς και πώς προστατεύουμε το απόρρητο και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας στοιχείων. Το απόρρητο των πληροφοριών σας είναι σημαντικό για εμάς, επομένως είτε είστε νέος είτε παλιός χρήστης των υπηρεσιών μας, παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να γνωρίσετε τις πρακτικές μας, και επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε απορίες.
Η Etraveli Group AB, με αριθ. μητρώου 556584-4684 («εμείς», «εμάς» ή «μας») είναι ο «υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων» αναφορικά με τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα και είναι, επομένως, υπεύθυνη για τη νομιμότητα των ενεργειών στις οποίες προβαίνουμε σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας.
Σε γενικές γραμμές, το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε είναι στοιχεία που χρειαζόμαστε προκειμένου να σας δίνουμε τη δυνατότητα να οργανώνετε ταξίδια και να πραγματοποιείτε κρατήσεις.
- Πληροφορίες ταυτοποίησης, όπως το όνομα και το επώνυμό σας, η ημερομηνία γέννησης και το φύλο σας.
- Στοιχεία επικοινωνίας, όπως ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση email και η διεύθυνση κατοικίας σας, όταν χρειάζεται.
- Ταξιδιωτικά έγγραφα, όπως στοιχεία διαβατηρίου, όταν χρειάζεται.
- Πληροφορίες πληρωμής αποκλειστικά για την εκτέλεση της πληρωμής για τη συναλλαγή, με κρυπτογραφημένο τρόπο και σε συμμόρφωση με τον χρόνο αποθήκευσης όπως περιγράφεται στην ενότητα «Τι κάνουμε με τα προσωπικά σας δεδομένα». Δεν αποθηκεύουμε περαιτέρω τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς ασφαλείας.
- Άλλες πληροφορίες που παράγονται από τη χρήση του ιστότοπού μας, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος και η έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας, η ρύθμιση ζώνης ώρας, οι τύποι και οι εκδόσεις προσθηκών του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και η πλατφόρμα και άλλα δεδομένα που μεταδίδονται μέσω των Cookies. Όσον αφορά τα cookies, επισκεφθείτε την Πολιτική για τα cookies, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies που συλλέγονται μέσω της χρήσης του ιστότοπού μας.
Λάβετε υπόψη ότι είναι υποχρεωτικό μόνο να παρέχουμε τις κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που απαιτούνται για να σας παρέχουμε τη διευθέτηση ταξιδιού που έχετε κρατήσει/αγοράσει μέσω του ιστότοπού μας.
Ανάλογα με το είδος των ταξιδιωτικών υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε, μπορεί επίσης να συλλέξουμε τον αριθμό προγράμματος τακτικού επιβάτη (frequent flyer), πληροφορίες σχετικά με τις διατροφικές απαιτήσεις σας και θέματα υγείας (αν έχετε) και άλλα στοιχεία που σχετίζονται με τις διευθετήσεις ταξιδιών σας ή που απαιτούνται από κάποιον άλλο πάροχο ταξιδιωτικών υπηρεσιών (όπως αεροπορικές εταιρείες, ασφαλιστικές εταιρείες ή άλλοι). Εάν καλέσετε το τμήμα υποστήριξης πελατών μας, θα συλλέξουμε τα δεδομένα που παρέχετε κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής κλήσης.
Μπορούμε να λάβουμε νομίμως κάποια δεδομένα για εσάς από συνεργάτες μας και άλλες ανεξάρτητες τρίτες πηγές. Για παράδειγμα, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως δεδομένα αγορών ή δημογραφικά δεδομένα, ενδέχεται να παρέχονται από τους παρόχους μας ανίχνευσης απάτης.
Εάν κάνετε κράτηση για κάποιο άλλο πρόσωπο μέσω του ιστοτόπου μας, θα ζητήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με το πρόσωπο αυτό. Σε αυτές τις περιπτώσεις, βασιζόμαστε σε εσάς ότι θα ενημερώσετε τα πρόσωπα αυτά σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου και ότι θα λάβετε τη συγκατάθεσή τους. Η πρόσβαση, η προβολή ή η αλλαγή των δεδομένων τους θα είναι διαθέσιμη μόνο χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση e-mail σας (που έχει χρησιμοποιηθεί για μια τέτοια κράτηση).
Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να χειριζόμαστε τις επονομαζόμενες «ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα» σχετικά με εσάς, που θεωρούνται κατηγορίες ευαίσθητων δεδομένων. Αυτό θα ισχύει για παράδειγμα, εάν (i) έχετε υποβάλει βεβαίωση ιατρού με σκοπό την κάλυψη ακύρωσης ή την επιστροφή χρημάτων από αεροπορική εταιρεία, (ii) έχετε κάποια ιατρική πάθηση ή κάποιο πρόβλημα υγείας που επηρεάζει το ταξίδι σας και για το οποίο ζητάτε βοήθεια ή χρειάζεται συγκεκριμένη άδεια, ή (iii) έχετε υποβάλει κάποιο άλλο αίτημα που αποκαλύπτει κάποια άλλα ευαίσθητα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα.
Προτού χειριστούμε τα ευαίσθητα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, χρειαζόμαστε τη συγκατάθεσή σας. Επομένως, σας ζητούμε να χρησιμοποιείτε τα ειδικά έντυπα επικοινωνίας που υπάρχουν στον ιστοτόπό μας, προκειμένου να υποβάλετε ευαίσθητα δεδομένα. Τα έντυπα επικοινωνίας σάς δίνουν τη δυνατότητα να μας παραχωρήσετε τη συγκατάθεση που απαιτείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Η εν λόγω συγκατάθεση μπορεί φυσικά να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας και πώς να τα ασκήσετε» στην παρούσα πολιτική. Δεν θα χειριστούμε ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που δεν μας επιτρέπετε να χειριστούμε ή που δεν μας έχετε παράσχει. Περιορισμένος αριθμός των μελών του προσωπικού μας θα έχει πρόσβαση στα ευαίσθητα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, και αφού χειριστούμε τα ευαίσθητα δεδομένα σας σύμφωνα με το αίτημά σας, θα διαγράψουμε τα δεδομένα το συντομότερο δυνατό, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
Προκειμένου να μας επιτρέπεται να χειριζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, οι ισχύουσες νομοθεσίες περί προστασίας δεδομένων μας υποχρεώνουν να έχουμε μία «νομική βάση» για καθέναν από τους σκοπούς μας για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα. Για τον λόγο αυτό, έχουμε συντάξει τον παρακάτω πίνακα για να παρουσιάσουμε τη νομική μας βάση για καθέναν από τους σκοπούς μας.
| Τι κάνουμε (οι σκοποί μας αναφορικά με τη μεταχείριση των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα) |
Η νομική βάση μας |
Χρόνος αποθήκευσης |
| Πραγματοποίηση των ταξιδιών και κρατήσεων που μας έχετε ζητήσει (ήτοι κράτηση ταξιδιωτικών υπηρεσιών για τις οποίες μεσολαβούμε, καθώς και παροχή των δικών μας υπηρεσιών). Περιλαμβάνονται η ολοκλήρωση και διαχείριση του ταξιδιού και της κράτησής σας, ο χειρισμός πληρωμών και η αποστολή επικοινωνίας μέσω email, κλήσης ή SMS σε σχέση με τα ανωτέρω (π.χ. επιβεβαιώσεις, τροποποιήσεις και υπενθυμίσεις). |
Εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας. Στις περιπτώσεις που μας έχετε παράσχει ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, η συγκατάθεσή σας αποτελεί τη νομική βάση. |
Δύο έτη από την ημερομηνία αγοράς. Η συγκατάθεση για τα ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή. Εάν έχετε πραγματοποιήσει αγορά με πιστωτική κάρτα, τα δεδομένα της πληρωμής σας αποθηκεύονται για μέγιστο χρονικό διάστημα μίας ώρας. Άλλα δεδομένα πληρωμής δεν αποθηκεύονται. |
| Εάν έχετε εκκινήσει διαδικασία κράτησης αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει την αγορά, μπορεί να σας στείλουμε e-mail με έναν σύνδεσμο που σας επιστρέφει στο αποτέλεσμα της αναζήτησης ή στη μη ολοκληρωμένη κράτηση, ανάλογα με το σημείο στο οποίο διακόπηκε η διαδικασία κράτησης στον ιστότοπο. |
Το έννομο συμφέρον μας να ασκούμε επιχειρηματικές δραστηριότητες και να σας δίνουμε τη δυνατότητα να ολοκληρώνετε την αγορά σας χωρίς να πρέπει να συμπληρώνετε εκ νέου όλες τις πληροφορίες. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τα email αυτά, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αποστολή email οποτεδήποτε, ακολουθώντας τη σχετική διαδικασία που περιέχεται σε κάθε email. |
24 ώρες από τη στιγμή που αποχωρήσατε από τη διαδικασία κράτησης πτήσης/αγοράς εισιτηρίου. |
| Προτού ξεκινήσει το ταξίδι σας, θα σας παράσχουμε πρόσθετες πληροφορίες και προσφορές μέσω email που σχετίζονται με το συγκεκριμένο ταξίδι, όπως πιθανές προσθήκες όπως πρόσθετες αποσκευές και άλλες χρήσιμες πληροφορίες για το ταξίδι σας. Ορισμένες από τις πληροφορίες στο email βασίζονται στην ανάλυση του προφίλ σας, που διενεργείται με βάση τις πληροφορίες που έχετε παράσχει κατά τη διαδικασία της κράτησης (για παράδειγμα την/τις ημερομηνία/-ες του ταξιδιού σας, τον προορισμό σας κτλ.). |
Το έννομο συμφέρον μας είναι να σας προσφέρουμε ένα πιο άνετο ταξίδι και να σας δώσουμε τη δυνατότητα να βρείτε εύκολα περισσότερες πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν. |
Το αργότερο μέχρι την έναρξη του ταξιδιού σας. Άλλη παρόμοια επεξεργασία μπορεί να συνεχιστεί σύμφωνα με τους σκοπούς που προβλέπονται κατωτέρω. Εάν δεν επιθυμείτε αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την αποστολή τους ανά πάσα στιγμή στο email ή στον ιστότοπό μας (βλ. ενότητα “Διαχείριση των ρυθμίσεων email” στην παρούσα πολιτική). |
| Μετά το κλείσιμο του ταξιδιού σας, μπορεί να σας στείλουμε το ενημερωτικό δελτίο μας μέσω email, το οποίο περιέχει προτάσεις για άλλα ταξίδια και προϊόντα και υπηρεσίες που σχετίζονται με ταξίδια και που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Ορισμένες από τις προτάσεις βασίζονται στην κατάρτιση προφίλ που πραγματοποιήθηκε στις προηγούμενες επιλογές σας κατά την κράτηση ενός ταξιδιού και στην ανταπόκρισή σας σε σχέση με τα email μας. |
Το έννομο συμφέρον μας είναι να διεξάγουμε επιχειρηματικές δραστηριότητες και να σας επιτρέπουμε να μελετάτε παρόμοια ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. |
Δύο έτη από την ημερομηνία αγοράς. Εάν δεν θέλετε αυτά τα e-mail, μπορείτε να αποσύρετε τη συναίνεσή σας όταν τα δεδομένα συλλέγονται αρχικά, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης πτήσης/αγοράς εισιτηρίων, καθώς και σε οποιαδήποτε στιγμή εντός του e-mail που λάβατε, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος κάθε ενημερωτικού δελτίου ή στον ιστότοπό μας (δείτε την ενότητα «“Διαχείριση των ρυθμίσεων e-mail σας”» στην παρούσα πολιτική). |
| Μετά τη διευθέτηση του ταξιδιού σας, μπορεί να σας στείλουμε συνδέσμους προς έρευνες μέσω email, ζητώντας σας να συμμετάσχετε και να παρέχετε τα σχόλιά σας για τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας. Λάβετε υπόψη ότι το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει ελεύθερες ερωτήσεις και σας συνιστούμε να μην εισάγετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στις απαντήσεις σας. |
Το έννομο συμφέρον μας είναι να βελτιώσουμε την εμπειρία κατά τη χρήση των online ταξιδιωτικών υπηρεσιών μας, καθώς και να ελέγξουμε, να αντιμετωπίσουμε και να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα και την ποιότητα αυτών των υπηρεσιών με βάση τα σχόλια που λάβαμε από εσάς και, συνεπώς, να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες των πελατών. |
1 έτος από την ημερομηνία της έρευνας. Εάν δεν θέλετε να λαμβάνετε προσκλήσεις για συμμετοχή σε έρευνες, μπορείτε να εξαιρεθείτε οποιαδήποτε στιγμή στο e-mail που λάβατε, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος. |
| Παροχή υποστήριξης πελατών όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, εντύπων επικοινωνίας στον ιστότοπο ή μέσω συνομιλίας στον ιστότοπο. |
Εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας. Στις περιπτώσεις που μας έχετε παράσχει ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, η συγκατάθεσή σας αποτελεί τη νομική βάση. |
Δύο χρόνια από την ημερομηνία που κλείνει κάθε υπόθεση υποστήριξης πελατών. Η συγκατάθεση για τα ευαίσθητα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή. |
| Ηχογράφηση τηλεφωνικών κλήσεων από/προς το τμήμα μας υποστήριξης πελατών για λόγους διασφάλισης ποιότητας και για τυχόν μελλοντικά αιτήματα ή ερωτήσεις από εσάς. |
Πριν ξεκινήσει η καταγραφή της κλήσης, θα ενημερωθείτε ότι η κλήση θα καταγραφεί και θα σας ζητηθεί να δώσετε τη συγκατάθεσή σας. Εάν δεν επιθυμείτε την ηχογράφηση της τηλεφωνικής κλήσης, μπορείτε να αντιταχθείτε στην εν λόγω ηχογράφηση. |
Οι ηχογραφήσεις κλήσεων διατηρούνται για 6 μήνες από την ημερομηνία της τηλεφωνικής κλήσης. Μόνο περιορισμένος αριθμός ατόμων έχει πρόσβαση στην ηχογράφηση της συνομιλίας σας. |
| Χρήση cookies με σκοπό, για παράδειγμα, τη βελτίωση της χρηστικότητας του παρόντος ιστοτόπου, την παροχή μιας εξατομικευμένης εμπειρίας και τη συλλογή στατιστικών χρήσης. Χρησιμοποιούμε επίσης προσωρινά cookies προκειμένου να βελτιώσουμε την ασφάλεια του παρόντος ιστοτόπου. |
Η συγκατάθεσή σας, όπως παρέχεται μέσω του πλαισίου cookie του ιστοτόπου. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. |
Ανάλογα με τον τύπο των cookies. Εάν δεν θέλετε να αποθηκεύουμε cookies στον υπολογιστή σας, μπορείτε να αντιταχθείτε στα cookies κατά την είσοδο στον ιστότοπό μας. Ανατρέξτε στην Πολιτική cookies μας για πιο λεπτομερείς ώρες αποθήκευσης. |
Δημιουργήστε ένα αξιόπιστο περιβάλλον για εσάς, καθώς μέσω της συναλλαγής πληρωμής, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας που συλλέγονται σε όλες τις υπηρεσίες μας για να εντοπίσουμε απάτες και να αποτρέψουμε τυχόν οικονομικές απώλειες για εσάς, εμάς ή/και τους επιχειρηματικούς εταίρους μας. Αυτή η δραστηριότητα περιλαμβάνει τον εντοπισμό μη εξουσιοδοτημένων αγορών και παράνομων συναλλαγών.
Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες που λαμβάνονται από τρίτους για να αντιμετωπίσουμε τέτοιους κινδύνους, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού μοτίβων κατάχρησης και της παρακολούθησης τέτοιων δραστηριοτήτων.
|
Το έννομο συμφέρον μας είναι (i) να εντοπίζουμε και να διαχειριζόμαστε δραστηριότητες που θα μπορούσαν να είναι δόλιες ή επιβλαβείς σε όλες τις υπηρεσίες μας, (ii) να αποτρέπουμε την απάτη στο μέτρο του δυνατού και (iii) να προστατεύουμε τις υπηρεσίες και τις συναλλαγές μας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, τροποποίηση ή κατάχρηση προσωπικών δεδομένων. |
Όχι περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για να επιδιώξουμε τα νόμιμα συμφέροντά μας. |
| Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό χρήστη «Οι Κρατήσεις Μου», θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα (όπως στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις σας) που είναι απαραίτητα για να σας προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία. |
Εκτέλεση της σύμβασης που συνάπτουμε μαζί σας. |
Δύο έτη από την ημερομηνία αγοράς. |
| Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων που ισχύουν για εμάς (π.χ. για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς). Από αυτή την άποψη, μπορεί να χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων ταυτοποίησης και των δεδομένων συναλλαγών αναλόγως. |
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις μας. |
Όχι περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους. |
Εκτός από τους παραπάνω σκοπούς, αναλαμβάνουμε τα καθημερινά μέτρα που είναι απαραίτητα για τις επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες στους καταναλωτές, όπως τήρηση βιβλίων, τιμολόγηση, εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (όπως υποχρεώσεις ελέγχου), εντοπισμός απάτης πληρωμών και διατήρηση της ασφάλειας του ιστοτόπου μας.
Οι χρόνοι αποθήκευσης καθορίζονται με βάση τον χρόνο που απαιτείται για να έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας ή να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, για να συμμορφωθείτε με την ισχύουσα νομοθεσία, για να επιλύσετε τυχόν διαφορές και με κάθε άλλο τρόπο να μας επιτρέψετε να διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες.
Θα γνωστοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μόνο στις περιπτώσεις που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.
- Άλλες εταιρείες εντός του Ομίλου Etraveli.
- Κρατικές αρχές, υπηρεσίες επιβολής του νόμου, δικαστήρια, κανονιστικές αρχές, για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις·
- Επίσης θα γνωστοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε άλλες εταιρείες (τους «υπευθύνους επεξεργασίας δεδομένων») που χρειάζονται για την παράδοση των υπηρεσιών που ζητήσατε, όπως πάροχοι υπηρεσιών που διαχειρίζονται τα τηλεφωνικά κέντρα μας και λοιποί προμηθευτές και πωλητές μας που θα χειριστούν τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα κατά την παροχή των υπηρεσιών τους σε εμάς (για παράδειγμα, εξωτερική αποθήκευση). Περιλαμβάνει επίσης παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και απάτης, παρόχους υποδομών πληροφορικής, μηχανικούς λύσεων λογισμικού και μηχανικούς λογισμικού, καθώς και υπηρεσίες και εργαλεία χρηματοπιστωτικής, διοικητικής και νομικής φύσης. Όταν λειτουργός υπηρεσιών την επεξεργασία δεδομένων χειρίζεται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, το πράττει μόνο με επαρκή μέτρα ασφαλείας και μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται από εμάς. Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για τον χειρισμό των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα από τους εκτελούντες την επεξεργασία.
- Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα (συμπεριλαμβανομένων ευαίσθητων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, κατά περίπτωση) σε παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών από τους οποίους έχετε κάνει κράτηση (όπως αεροπορικές εταιρείες), σε άλλους παρόχους υπηρεσιών για υπηρεσίες που έχετε αγοράσει (όπως ασφαλιστικές εταιρείες) και σε συστήματα παγκόσμιας διανομής (τα λεγόμενα GDS) που καθιστούν τεχνικά δυνατή την ενεργοποίηση των ταξιδιών και των κρατήσεών σας. Κάθε συνεργάτης είναι υπεύθυνος για τον από μέρους του χειρισμό των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα αφού τα λάβει από εμάς, το οποίο σημαίνει ότι πρέπει να επικοινωνείτε με τον εκάστοτε συνεργάτη για τυχόν αιτήματα που σχετίζονται με τα δικαιώματά σας στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των δεδομένων. Οι συνεργάτες ενδέχεται να βρίσκονται σε όλο τον κόσμο και σας συνιστούμε να διαβάσετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου των συνεργατών για πληροφορίες σχετικά με τον χειρισμό των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα.
Λόγω της παγκόσμιας φύσης του κλάδου των ταξιδιών, τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα μπορεί να καθίστανται αντικείμενο επεξεργασίας σε διάφορες τοποθεσίες ανά τον κόσμο, όταν οι τρίτοι στους οποίους γνωστοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα εδρεύουν/διαμένουν σε χώρα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία. Η από μέρους μας γνωστοποίηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία απαιτεί να πληρούνται ορισμένες νομικές απαιτήσεις δυνάμει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των δεδομένων. Στις περιπτώσεις όπου μια χώρα θεωρείται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή χώρα με επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, αυτό θα αποτελεί τη νομική μας βάση. Για έναν κατάλογο τέτοιων χωρών, κάντε κλικ εδώ. Σε διαφορετική περίπτωση, υπάρχουν δύο βασικοί τύποι νομικής βάσης στους οποίους μπορούμε να στηρίξουμε την εν λόγω γνωστοποίηση των δεδομένων. Αυτοί είναι οι εξής:
- ότι η μεταβίβαση είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας, για παράδειγμα, όταν έχετε αγοράσει εισιτήρια για μια πτήση με αεροπορική εταιρεία που εδρεύει εκτός ΕΕ/ΕΟΧ (σύμφωνα με το άρθρο 49 παράγραφος 1 δεύτερο εδάφιο του ΓΚΠΔ), και
- ότι η μεταφορά υπόκειται στο ότι έχουμε συγκεκριμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας και υπόκειται στην υπογραφή των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών για διεθνείς μεταφορές, όπως εγκρίθηκαν από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (πατήστε εδώ για να διαβάσετε εις ολόκληρον τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι ο ιστότοπός μας περιέχει συνδέσμους σε άλλους ιστοτόπους και διαθέτει περιεχόμενο από τρίτους παρόχους. Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει μόνο για τον ιστότοπό μας και τις υπηρεσίες μας. Όταν ακολουθείτε συνδέσμους σε άλλους ιστοτόπους ή χρησιμοποιείτε υπηρεσίες και προϊόντα τρίτων, θα πρέπει να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου τους.
Επίσης, εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η παρούσα πολιτική απορρήτου δεν ισχύει για δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλετε στο πλαίσιο αυτής της επικοινωνίας. Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου του αντίστοιχου παρόχου μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Σε περίπτωση αλληλεπίδρασης μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε μια σελίδα κοινωνικής δικτύωσης που διαχειριζόμαστε, παρακαλούμε σημειώστε ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας (όπως το όνομά σας, η εικόνα του προφίλ σας και το γεγονός ότι ενδιαφέρεστε για εμάς) θα είναι ορατά σε όλους τους επισκέπτες του προσωπικού σας προφίλ ανάλογα με τις ρυθμίσεις ιδιωτικού απορρήτου σας στη σχετική πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης και θα είναι επίσης ορατά σε εμάς. Δεν παρακολουθούμε τη δραστηριότητά σας στους διάφορους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε.
Ενόσω κάνετε την κράτησή σας, μπορείτε, ανάλογα με το επιλεγμένο δρομολόγιο, να αλληλεπιδράσετε με τον τομέα της Ryanair για να ολοκληρώσετε την κράτησή σας. Σε αυτή την περίπτωση, τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική για τα cookies και την Πολιτική απορρήτου της Ryanair. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου της Ryanair και στην Πολιτική της Ryanair για τα cookies.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων, έχετε ορισμένα δικαιώματα ως «υποκείμενο των δεδομένων». Παρακάτω παραθέτουμε τα δικαιώματά σας. Τα δικαιώματά σας περιλαμβάνουν τα εξής:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα που χειριζόμαστε. Έχετε επίσης το δικαίωμα να λαμβάνετε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το τι κάνουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Οι πληροφορίες αυτές παρέχονται στο παρόν έγγραφο.
- Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε τυχόν ανακριβή δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και να συμπληρώσετε ελλιπή δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Σημειώστε ότι μια τέτοια διόρθωση στα εσωτερικά μας συστήματα δεν συνδέεται με αλλαγή ονόματος στο/στα εισιτήριο(α) του πελάτη, καθώς αυτή η ενέργεια εξαρτάται από την πολιτική της αντίστοιχης αεροπορικής εταιρείας, η οποία μπορεί να θέσει συγκεκριμένους περιορισμούς και να επιβαρυνθεί με κάποιο κόστος.
- Δικαίωμα διαγραφής: Δικαιούστε τη διαγραφή των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα. Πρόκειται για το λεγόμενο «δικαίωμα στη λήθη». Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν αποτελεί απόλυτο δικαίωμα και ότι ενδέχεται να διατηρήσουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υπό ορισμένες συνθήκες.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα. Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν αποτελεί απόλυτο δικαίωμα και ότι ενδέχεται να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υπό ορισμένες συνθήκες.
- Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Δικαιούστε να λάβετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (ή να σταλούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων) σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικώς αναγνώσιμη μορφή από εμάς.
- Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε ορισμένους τύπους χειρισμού δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που εφαρμόζουμε. Αυτό ισχύει για όλες τις δραστηριότητές μας που βασίζονται στο «έννομο συμφέρον» μας, συμπεριλαμβανομένων των δραστηριοτήτων επεξεργασίας που βασίζονται στην κατάρτιση προφίλ, όπως περιγράφεται στην ενότητα «Τι κάνουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα» παραπάνω.
- Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας: Όταν η συγκατάθεση αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή και η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την εν λόγω ανάκληση.
Τέλος, έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή του κράτους-μέλους της κατοικίας σας, στο κράτος-μέλος στο οποίο εργάζεστε ή στο κράτος-μέλος της εικαζόμενης παράβασης.
Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, συμπληρώστε αυτή τη Φόρμα αιτήματος υποκειμένου δεδομένων. Εάν αντιμετωπίσετε κάποια δυσκολία με τη διαδικτυακή φόρμα ή εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση privacy@etraveligroup.com ή να έρθετε σε επαφή μαζί μας όπως καθορίζεται στην ενότητα «Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας» παρακάτω.
Προκειμένου να διατηρούμε ασφαλή τα δικά σας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, έχουμε εφαρμόσει μια σειρά τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας, και διατηρούμε υψηλό επίπεδο ασφάλειας σε όλα τα συστήματα. Τα εν λόγω μέτρα ασφαλείας περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τα εξής:
- ιχνηλασιμότητα, αποκατάσταση καταστροφών, περιορισμοί πρόσβασης κ.λπ.,
- ψευδωνυμοποίηση και κρυπτογράφηση κατά περίπτωση,
- χειρισμός δεδομένων πληρωμών σύμφωνα με τα πρότυπα ασφάλειας δεδομένων του κλάδου καρτών πληρωμής (PCI DSS), και
- χρήση ασφαλών συνδέσεων που κρυπτογραφούν τα δεδομένα σας μέσω του Διαδικτύου, αποτρέποντας οποιονδήποτε να κλέψει τα στοιχεία σας κατά τη μεταφορά.
Επιπλέον, έχουμε υιοθετήσει πολιτικές προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι οι υπάλληλοί μας (που υπόκεινται σε υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας) δεν χρησιμοποιούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν δεν είναι απαραίτητο. Οι εν λόγω πολιτικές ορίζουν επίσης τα πρότυπά μας για τις περιπτώσεις που συμβαλλόμαστε με προμηθευτές ή εισάγουμε νέα πληροφοριακά συστήματα στις λειτουργίες μας.
Έχουμε λάβει εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι εφαρμόζονται επίσης τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας από τους εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων που ενεργούν για λογαριασμό και εκ μέρους τους, για να διασφαλιστεί η ασφάλεια της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας συνολικά.
Σε περίπτωση που θέλετε να σταματήσετε να λαμβάνετε e-mail από εμάς που περιέχουν συστάσεις για άλλες ταξιδιωτικές διευθετήσεις και σχετικά με ταξίδια προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη λήψη τέτοιων επικοινωνιών, μεταβαίνοντας στο κέντρο προτιμήσεων του προσωπικού σας κέντρου.
Ορίστε ο σύνδεσμος για το κέντρο των προσωπικών σας προτιμήσεων.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Ιδιωτικού Απορρήτου μας, τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα δεδομένα ή σχετικά με την άσκηση των Αιτημάτων Υποκειμένου των Δεδομένων σας (χρησιμοποιώντας τη φόρμα που αναφέρεται στην ενότητα «Τα δικαιώματά σας και πώς να τα ασκήσετε», επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση: privacy@etraveligroup.com ή χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα στοιχεία:
Etraveli Group AB
Υπόψη: Υπεύθυνου θεμάτων απορρήτου
P.O Box 1340
751 43 Uppsala
Σουηδία
Ενδέχεται να αλλάζουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, ανάλογα και με την περίπτωση για να τηρούμε τους κανόνες και τους κανονισμούς, τις νέες τεχνολογίες και τα πρότυπα ασφαλείας. Όταν το κάνουμε, θα δημοσιεύσουμε την ενημερωμένη Πολιτική Ιδιωτικού Απορρήτου σε αυτόν τον ιστότοπο και θα υποδείξουμε πότε ενημερώθηκε πιο πρόσφατα, αλλάζοντας την ημερομηνία «τελευταίας ενημέρωσης».
Τελευταία ενημέρωση: 2025-03-03
